Widerruf und Erstattung · Withdrawal and refunds

Bestellungen über Paddle

Paddle ist bei diesen Bestellungen der Verkäufer. Widerrufs- und Erstattungsanliegen richten Sie an Paddle-Käufersupport. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse zur Zuordnung an. Unser Support unter info@bens-toolbox.com hilft bei technischen Problemen und bei der Zuordnung Ihrer Bestellung.

Für Verbraucher besteht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen und die Widerrufsbelehrung des Verkäufers. Die Paddle-Erstattungsbedingungen und Käuferbedingungen erläutern die Abwicklung. Ein gesetzlicher Widerruf erfordert keine Begründung.

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger erlischt das Widerrufsrecht nicht allein durch Download oder Aktivierung. Für ein vorzeitiges Erlöschen müssen die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sein: Beginn der Bereitstellung, vorherige ausdrückliche Zustimmung zum Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist, Bestätigung der Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts und die erforderliche Vertragsbestätigung.

Mängel und fehlgeschlagene Aktivierung

Gesetzliche Rechte bei einem mangelhaften Produkt oder ausbleibender Bereitstellung bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht. Dafür gilt keine pauschale Meldefrist von 14 Tagen nach Kauf. Eine bereits erfolgte Nutzung schließt gesetzliche Ansprüche nicht aus. Bitte beschreiben Sie dem Support das Problem; eine Erstattung durch Paddle richtet sich nach den gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen.

Bei Käufen über Apple wenden Sie sich für die Kaufabwicklung an den auf dem Kaufbeleg genannten Verkäufer. Diese Hinweise schränken zwingende Verbraucherrechte nicht ein. Weitere Informationen: Kauf- und Nutzungsbedingungen.

Paddle orders

Paddle is the seller for purchases through Paddle. Address withdrawal and refund requests to Paddle buyer support, using your name, order reference and purchase email to identify the order. Our support at info@bens-toolbox.com helps with technical issues and identifying your purchase.

Consumers generally have a statutory 14-day right to withdraw from distance contracts, subject to the applicable law and the seller’s withdrawal information. See the Paddle Refund Policy and Buyer Terms. A statutory withdrawal does not require a reason.

Download or activation alone does not remove a statutory withdrawal right. Under German law, early expiry for paid digital content not supplied on a tangible medium requires commencement of supply, prior express consent to early supply, acknowledgement of the resulting loss of the right and the required contract confirmation.

Defects and failed activation

Statutory remedies for defective products or non-delivery are separate from withdrawal rights. They are not limited by a blanket 14-day reporting deadline, and previous use does not exclude statutory claims. Describe technical problems to support; refunds follow the applicable legal and contractual requirements. For Apple purchases, contact the seller shown on your receipt. Mandatory consumer rights remain unaffected. See our purchase and licence information.